• 索 引 號:421/2024-2160024
  • 發(fā)布機構:區公網(wǎng)中心
  • 生成日期:2024-01-23 10:51:42.0
  • 公開(kāi)日期:2024-01-23
  • 公開(kāi)方式:政府網(wǎng)站
  • 公開(kāi)范圍:全部公開(kāi)
岳陽(yáng)樓區網(wǎng)格化工作情況匯報
來(lái)源:岳陽(yáng)樓區公共服務(wù)和網(wǎng)格化管理中心 2024-01-23 10:51
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  岳陽(yáng)樓區網(wǎng)格化工作情況匯報區公網(wǎng)中心

 。2023年11月3日)

  今年來(lái),在區委、區政府的堅強領(lǐng)導下,我中心緊緊圍繞“黨建+網(wǎng)格化微治理”“群英斷是非”工作品牌,依托“精細化督查、智慧化發(fā)展、差異化推進(jìn)”三條路徑,重點(diǎn)實(shí)施“固本強基”“協(xié)同共治”“數字賦能”“治理提升”“窗口提質(zhì)”五項工程,對標對表、抓綱帶目,全力推進(jìn)“黨建+網(wǎng)格化微治理”、社區(村)綜合績(jì)效考評、智慧社區試點(diǎn)建設等工作,較好地完成了全年各項重點(diǎn)工作任務(wù),F將2023年工作情況報告如下:

  一、所做的主要工作及成效

 。ㄒ唬﹫猿志毣芾,網(wǎng)格工作基礎不斷夯實(shí)。

  以精細化管理為抓手,規范工作標準,做足精細文章,以“繡花功夫”細化深化“黨建+網(wǎng)格化微治理”。

  1.提升服務(wù)能力。2月22、23日,圍繞黨的二十大精神宣講、“黨建+網(wǎng)格化微治理”工作、民政、保密知識、“城市六治”等10項培訓內容,我中心組織15名街道公網(wǎng)中心主任、97名新聘網(wǎng)格員開(kāi)展了為期2天的2023年新聘網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓;3月14日、6月16日,分別組織召開(kāi)了岳陽(yáng)樓區2023年第一、二季度網(wǎng)格工作調度會(huì )和網(wǎng)格業(yè)務(wù)工作推進(jìn)會(huì ),結合網(wǎng)格業(yè)務(wù)工作,對督查發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了指導培訓。成立專(zhuān)項督查組,對15個(gè)街道(鄉)的一、二網(wǎng)格系統基礎數據更新情況,進(jìn)行了線(xiàn)上檢查和線(xiàn)下督查,并下發(fā)督查通報;同時(shí),重點(diǎn)對郭鎮鄉、呂仙亭街道、東茅嶺街道等在半年度綜合績(jì)效考評中排名靠后的街道,結合業(yè)務(wù)督查開(kāi)展了重點(diǎn)幫扶指導,倒逼網(wǎng)格業(yè)務(wù)工作整體高效推進(jìn)。

  2.優(yōu)化網(wǎng)格系統。新增數字大屏模塊,系統展示基礎數據錄入情況,網(wǎng)格事件上報情況,常見(jiàn)事件分類(lèi)情況,結案率情況等。解決綜治信息特殊人群管理數據列表排序問(wèn)題,優(yōu)化上線(xiàn)數據共享功能,融合公安、住建、衛健、民政、信訪(fǎng)等部門(mén)數據,建立數據持續更新機制;同時(shí),聯(lián)合區網(wǎng)信辦開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )信息安全攻防演練,對網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器安全性進(jìn)行了測試,對拓補結構防火墻進(jìn)行攻防演練,進(jìn)一步限制弱密碼的使用,為系統安全提供有力保障,筑牢網(wǎng)格系統安全防線(xiàn)。

  3.梳理事件處置。對接相關(guān)區直部門(mén),突出以“城市六治”為重點(diǎn)的事件上報,重點(diǎn)對網(wǎng)格事件類(lèi)別、網(wǎng)格事件處置流程重新進(jìn)行梳理,今年以來(lái),重點(diǎn)完成區城管局、區禁違辦、區環(huán)衛局、區市監局、區住建局、區環(huán)保中心等部門(mén)的事件梳理,截至11月6日,全區網(wǎng)格員開(kāi)展上門(mén)走訪(fǎng)187253次,上報網(wǎng)格事件12405件。

  4.持續更新數據。配合區委組織部黨建辦對區社區班子運行和專(zhuān)職工作者履職進(jìn)行了全面調研,充分掌握了全區社區“兩委”班子職數、班子人員結構、班子運行情況;結合國家“五經(jīng)普”工作、醫保征繳、國家文明衛生城市建設等樓區中心工作,動(dòng)態(tài)更新網(wǎng)格基礎信息,截至11月6日,全區共更新網(wǎng)格基礎數據信息290636條,其中,更新人口信息224560條,更新房屋信息52939條,更新樓棟信息3203條,更新單位信息9934條,網(wǎng)格工作基礎進(jìn)一步夯實(shí)。

 。ǘ﹫猿忠幏痘ㄔO,基層治理水平提檔升級

  持續釋放網(wǎng)格化工作新活力,大膽探索積極作為,全力推動(dòng)網(wǎng)格工作提質(zhì)增效,基層治理水平進(jìn)一步提升。

  1.開(kāi)展績(jì)效考評。征求23家考評單位、15個(gè)街道(鄉)的相關(guān)意見(jiàn),出臺了《2023年岳陽(yáng)樓區社區(村)綜合績(jì)效考評方案》;同時(shí),嚴格按考評文件要求,統籌23個(gè)區直部門(mén),主要圍繞黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格治理、居民自治、環(huán)境衛生等13個(gè)方面的重點(diǎn)工作,對全區108個(gè)社區(村)開(kāi)展半年度、第三季度綜合績(jì)效考評,通過(guò)以考評糾偏差、補短板,為2023年網(wǎng)格之星評選、2023年優(yōu)秀社區黨組織書(shū)記評選、2022年社區治理績(jì)效排名、2022年優(yōu)秀社區工作者評選等工作提供了考評依據,促進(jìn)了社區(村)工作提質(zhì)增效。

  2.擦亮品牌底色。積極抓實(shí)“群英斷是非”基層工作組工作,收集、篩選、整理岳陽(yáng)樓區“群英斷是非”典型案例集,完成案例宣講活動(dòng)的報名表和講稿的征集、把關(guān),報送宣傳報道。今年以來(lái),共收集、整理案例223篇,擇優(yōu)報送宣傳報道59篇。指導各街道(鄉)對“群英”評選活動(dòng)進(jìn)行提前醞釀,如王家河街道按照自下而上順序逐級完成了考察、審核、推薦等多項準備工作;三辦對“群英”評選進(jìn)行了前期摸底;樓辦進(jìn)行了初評;站辦在“群英庫”219人中評選出8人。優(yōu)化升級梅溪街道、長(cháng)動(dòng)、冷水鋪花果畈、芭蕉湖社區案例現場(chǎng),督促各街道(鄉)均打造一個(gè)樣板點(diǎn)。

  3.完成調研接待。充分發(fā)揮樓區“展示窗口”作用,高標準接待省、市及外地單位“黨建+網(wǎng)格化微治理”“群英斷是非”工作法調研、學(xué)習、考察等活動(dòng)11次,完成區級視頻會(huì )議活動(dòng)7次,部門(mén)重點(diǎn)工作會(huì )議保障5次,同時(shí),積極參與和指導各街道(鄉)完成了省委組織部、省委政法委、省信訪(fǎng)局、省政協(xié)、省民政廳、市委組織部、懷化市委政法委、九江潯陽(yáng)區政協(xié)、甘肅省張掖市山丹縣政協(xié)、市人大、廣州市黃埔區委政法委、云溪區委政法委、屈原區委政法委等部門(mén)來(lái)我區考察、調研、學(xué)習交流活動(dòng)。

  4.強化網(wǎng)格宣傳。在樓區主流新聞融媒體開(kāi)設網(wǎng)格宣傳專(zhuān)欄,堅持每月做一期優(yōu)秀網(wǎng)格員的宣傳報道;在湖南省紅星云平臺、岳陽(yáng)日報樓區專(zhuān)版,大力宣傳網(wǎng)格工作動(dòng)態(tài)和網(wǎng)格隊伍先進(jìn)典型;引導全區社區網(wǎng)格員通過(guò)微信工作群、朋友圈等窗口,大范圍推廣推介,全面提升各類(lèi)型群眾對網(wǎng)格工作的知曉率和關(guān)注度,全面營(yíng)造濃厚的網(wǎng)格工作宣傳氛圍。截止目前,中心通過(guò)樓區融媒上稿網(wǎng)格宣傳稿11篇、格格故事專(zhuān)題6期、樓區半月動(dòng)態(tài)3篇、日報樓區專(zhuān)版9篇,其中“黨建引領(lǐng)、智慧賦能、岳陽(yáng)樓區推動(dòng)城市基層治理能力再提升”宣傳稿分別在湖南省紅星云平臺和日報頭版頭條發(fā)表,“創(chuàng )新驅動(dòng)、構建網(wǎng)格治理新格局”宣傳稿在湖南省紅星云平臺發(fā)表。

 。ㄈ﹫猿指哔|(zhì)量發(fā)展,智慧社區試點(diǎn)建設加速推進(jìn)

  通過(guò)持續努力,智慧社區試點(diǎn)建設前期準備、基礎設施建設、平臺建設、風(fēng)險防控等各項工作落地落細。

  1.組建專(zhuān)班高位推動(dòng)。3月底區政府常務(wù)會(huì )通過(guò)《岳陽(yáng)樓區智慧社區試點(diǎn)建設有關(guān)工作方案》,我中心在區政府三級調研員甘克儉同志的指導下,迅速落實(shí)區領(lǐng)導相關(guān)指示,組織成立工作領(lǐng)導小組,全面啟動(dòng)智慧社區試點(diǎn)建設相關(guān)工作,推動(dòng)岳陽(yáng)樓區匯城集團與岳陽(yáng)市交投智城公司組建合資公司(匯智科技),負責前端設施的投資建設與后期平臺的運營(yíng)推廣。

  2.深入調研推動(dòng)實(shí)施。開(kāi)展對相關(guān)區直部門(mén)、街道、社區、物業(yè)、居民等層面、為期近兩個(gè)月的調研工作。以座談交流、現場(chǎng)走訪(fǎng)、電話(huà)溝通等方式為主,涉及基礎設施建設、平臺功能、賬戶(hù)權限、數據安全、移動(dòng)端應用等多個(gè)模塊。組織召開(kāi)20次調度會(huì )、30余次現場(chǎng)協(xié)調會(huì ),就項目實(shí)施路徑、平臺建設方案、設施設備安裝、推廣運營(yíng)溝通等問(wèn)題,進(jìn)行反復溝通。進(jìn)一步明確了試點(diǎn)建設工作分為三大模塊,即前端設備采購安裝、軟件平臺開(kāi)發(fā)與部署、平臺推廣與運營(yíng)。平臺推廣與運營(yíng),包括社區的第三方服務(wù)入駐,均由匯智公司統籌安排。

  3.全力推進(jìn)成效明顯。歷經(jīng)近7個(gè)月的建設工作,岳陽(yáng)樓區智慧社區試點(diǎn)建設工作目前已初見(jiàn)成效。前端設備采購安裝,已完成全部前端設備的采購安裝,并完成物聯(lián)網(wǎng)平臺對接。四個(gè)試點(diǎn)社區共采購各類(lèi)智能化攝像頭、井蓋監測終端、人臉識別終端、信息屏等物聯(lián)網(wǎng)設備131臺(套),其中包括11種監測設備,5種功能性設備。為落實(shí)區領(lǐng)導“應接盡接”的工作要求,根據現場(chǎng)具體情況,四個(gè)試點(diǎn)社區共接入公共區域老舊攝像頭156臺。岳陽(yáng)樓區智慧社區綜合信息平臺的開(kāi)發(fā)與部署,完成技術(shù)方案的設計與評審,財政評審工作已完成初稿對審。系統的開(kāi)發(fā)與部署工作基本完成,平臺功能基本成型,移動(dòng)端小程序(包括居民端與管理端)體驗版已上線(xiàn),目前正在進(jìn)行上線(xiàn)前的測試、測評工作。此外,已經(jīng)完成與“岳辦岳好”平臺、“一網(wǎng)統管”平臺等政務(wù)服務(wù)平臺的系統對接工作。涉及平臺運營(yíng)的第三方應用,對接開(kāi)發(fā)工作正同步開(kāi)展。

  二、2024年工作打算及安排

  2024年,中心將全面聚焦基層社會(huì )治理中的瓶頸障礙,大力實(shí)施“三抓三提升”行動(dòng),堅持打基礎、抓重點(diǎn),重實(shí)效、強落實(shí),求發(fā)展、謀突破,主動(dòng)發(fā)力,努力促進(jìn)樓區基層治理工作取得新進(jìn)展。

  1.抓精細管理,全面提升網(wǎng)格工作實(shí)效

  一是優(yōu)化網(wǎng)格劃分。由于個(gè)別社區新建樓盤(pán)未入住、原有房屋拆遷等客觀(guān)情況,部分網(wǎng)格戶(hù)數不在300-500戶(hù)范圍之內,將聯(lián)合區民政局、各街道(鄉)一起梳理網(wǎng)格調整需求,在保證680個(gè)網(wǎng)格總量不變的情況下,合理新增、合并網(wǎng)格。二是強化事件處置。針對部分網(wǎng)格事件處置流程不明晰;部分街道、部門(mén)簽收、分流、處置網(wǎng)格事件不及時(shí);部分社區網(wǎng)格事件跟蹤核實(shí)不及時(shí)的情況,對網(wǎng)格事件處置堵點(diǎn)難點(diǎn)再進(jìn)行全面梳理,進(jìn)一步加強對網(wǎng)格事件處置的監督考核,督促各社區每月必須上報并成功處置2條網(wǎng)格事件,全面提高網(wǎng)格事件處置效率。三是加強督查督導。加大對“一日三巡”的督查力度,組織督查人員常態(tài)化下社區,主要就網(wǎng)格員在網(wǎng)格內的知曉率低、網(wǎng)格員未上門(mén)走訪(fǎng)、網(wǎng)格員辦事不到位、與居民的見(jiàn)面率不高、溝通較少,網(wǎng)格事件上報不及時(shí)、事件處理后核實(shí)超時(shí),網(wǎng)格基礎數據更新不及時(shí)、錯誤率高等情況進(jìn)行督查,每月下發(fā)1次工作通報,每季度召開(kāi)1次工作調動(dòng)會(huì ),促進(jìn)各鄉街、社區補短板、強弱項。

  2.抓隊伍建設,全面提升網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量

  一是全面提升網(wǎng)格員隊伍素質(zhì)。通過(guò)區集中業(yè)務(wù)培訓的方式,3月前組織全體網(wǎng)格員開(kāi)展1次集中業(yè)務(wù)培訓,明確工作職責、夯實(shí)基本技能;7月左右組織全體網(wǎng)格長(cháng)開(kāi)展1次集中業(yè)務(wù)培訓,全面補齊能力短板、提高業(yè)務(wù)統籌指導水平,通過(guò)以點(diǎn)帶面,打造職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的社區網(wǎng)格員隊伍。二是充分調動(dòng)網(wǎng)格員隊伍積極性。進(jìn)一步壓實(shí)社區(村)綜合績(jì)效考評工作領(lǐng)導小組辦公室工作責任,充分發(fā)揮聯(lián)動(dòng)樞紐作用,與各區直單位、街道(鄉)在日常管理、績(jì)效考評等環(huán)節中加強溝通配合,細化考評細則,每季度進(jìn)行考評,半年度和年度各進(jìn)行1次講評,推動(dòng)基層工作提質(zhì)增效,推動(dòng)基層隊伍真抓實(shí)干,推動(dòng)基層干部擔當作為。三是大力培養網(wǎng)格員先進(jìn)典型。建立健全先進(jìn)典型選樹(shù)、培養、推廣機制,充分利用好格格故事專(zhuān)欄,選樹(shù)網(wǎng)格員、微網(wǎng)格員、志愿者先進(jìn)典型,繼續加力在湖南日報發(fā)表1篇、岳陽(yáng)日報頭版發(fā)表1-2篇、全國其它知名媒體發(fā)表3篇以上的宣傳稿件,創(chuàng )新制作3個(gè)以上短視頻宣傳,以精神獎勵鼓舞微網(wǎng)格員、志愿者參與基層治理的熱情。

  3.抓數字賦能,全面提升智慧治理水平

  堅持以“流程規范、功能完善、性能優(yōu)越”為上線(xiàn)目標,嚴格落實(shí)項目建設流程,完善前期所有既定功能,優(yōu)化應用渠道,提高用戶(hù)體驗。以問(wèn)題為導向,全面、重點(diǎn)梳理當前工作事項,把控節點(diǎn),推進(jìn)落實(shí)。一是加快開(kāi)展線(xiàn)上測試。在整體系統平臺開(kāi)發(fā)完畢后,進(jìn)行下一步的測試與維護工作,主要是針對平臺功能實(shí)現的測試,包括界面操作測試、功能兼容性測試、性能測試等。在測試完畢后,定期開(kāi)展軟、硬件設施維護,包括定期更新、安全防范、數據備份等。同時(shí),根據實(shí)際情況及時(shí)處理用戶(hù)反饋的問(wèn)題和優(yōu)化建議,確保平臺高效運行。二是高效開(kāi)展試點(diǎn)試用。有序啟動(dòng)長(cháng)動(dòng)、萬(wàn)家坡、新城等智慧社區的試點(diǎn)試用,進(jìn)一步完善優(yōu)化應用場(chǎng)景,匯聚人、地、物、企等各類(lèi)數據信息,打通數據壁壘,提高數據完整性、準確性,增強社區智慧化、精準化治理服務(wù)能力。同時(shí),與網(wǎng)格化、智慧城管、岳辦岳好、“一網(wǎng)統管”等系統平臺深度融合,推進(jìn)社區綜合服務(wù)設施智慧化、數字化改造,逐步構建信息化、智慧化城市運行管理體系,打造基層治理創(chuàng )新的樓區樣板。三是全面開(kāi)展宣傳推廣。智慧社區服務(wù)平臺建設完成后,積極向社區居民宣傳平臺建設意義,組織開(kāi)展各類(lèi)宣傳推廣活動(dòng),提高居民參與度,切實(shí)提高居民幸福感;同時(shí),請區委宣傳部融媒體中心指導,在省、市級媒體發(fā)表1篇、區相關(guān)媒體渠道發(fā)表3篇以上報道,拍攝1期專(zhuān)項宣傳視頻與圖文,爭取在平臺上線(xiàn)之后,在全省范圍內吹響號角。四是持續開(kāi)展學(xué)習提升。組織前往成都、上海、深圳等地區考察學(xué)習,學(xué)習借鑒先進(jìn)地區成功經(jīng)驗,提升我區智慧化服務(wù)水平,組織3次試點(diǎn)社區工作人員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)培訓,熟悉掌握平臺操作技能,確保平臺常態(tài)運轉;引導規范開(kāi)展商業(yè)運營(yíng)活動(dòng),強化對相關(guān)收益的監督管理。五是試點(diǎn)開(kāi)展運營(yíng)與推廣。牽頭組織匯智公司以DBO模式(投資建設運營(yíng)一體化)為主,引導第三方資本加強在社區陣地進(jìn)行基礎社區的投資,涵蓋養老托幼、采購配送、家政服務(wù)、生活服務(wù)、廣告運營(yíng)等方面,加強與交科服公司充電樁平臺“岳慧充”、電單車(chē)充電棚、央廚公司“城運優(yōu)鮮”、交投園區物業(yè)公司家政服務(wù)等平臺的溝通。堅持以“功能導向為主,宣傳推廣并行”的模式,通過(guò)平臺內公共服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、生活服務(wù)等特色功能,引導居民注冊與使用,產(chǎn)生用戶(hù)粘性,達到相互推薦的效果。